Chính sách đổi trả

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, Ken Fashion áp dụng chính sách đổi hàng với các trường hợp sau:

Nhầm sản phẩm, nhầm size hoặc sản phẩm không vừa, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện ngay khi nhận hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Ken Fashion trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.

Quý khách được đổi size sản phẩm hoặc đổi sang mẫu sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi. Quý khách vui lòng giữ nguyên tem mác và hóa đơn nguyên vẹn để tiến hành quá trình đổi hàng.
Phí vận chuyển đổi hàng: với sản phẩm đổi trả do 02 lí do trên, quý khách không phải trả phí vận chuyển, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Ken Fashion thanh toán.